よくある質問
Q.アプリの登録は無料ですか?
A.アプリへのご登録は無料です。

Q.利用者に制限はありますか?
A.スマートフォンをお持ちの方で佐賀市にお住まいの方であればどなたでもご購入、ご利用いただけます。

Q.1台のスマホで家族や友人の分をまとめて購入することはできますか?
A.スマートフォン1台につき、1名の利用に限ります。

Q.タブレットやPCでも利用できますか?
A.タブレット、パソコンではご利用いただけません。スマートフォンのみで利用可能なサービスとなります。

Q.推奨動作環境について教えてください
A.アプリをご利用いただくには、SMS認証コードを受信できる端末(スマートフォンのご契約)が必要です。

Q.アプリでは何ができるのですか?
A.従来の紙券と同様にご利用いただける電子券を提供するアプリです。電子券の申し込みから利用まで、全てアプリで行えます。

Q.電子券の申し込みはいくらから可能ですか?
A.購入単位は1口5千円となります。5千円以上、5千円単位でお申し込みください。

Q.電子券の申し込みに上限はありますか?
A.申込上限金額は、飲食券、共通券それぞれ3口までとなります。ただし、キャンセルによる募集や追加募集を開始する場合がございますので、その際はアプリ内にて通知致します。

Q.電子券はどのような購入・支払方法がありますか?
A.支払方法は、クレジットカードでのお支払いと、コンビニエンスストアでのお支払い、及びPay-easyをお選びいただけます。コンビニエンスストアでのお支払いの場合は、アプリ内の「お支払い方法案内へ進む」にて表示されるコンビニエンスストアでのお支払いが可能です。アプリに表示される手順に従いQRコード、お客様番号、確認番号を用いて、手続きを進めてください。

Q.地域振興券の購入時に金額を変更することはできますか?
A.地域振興券の購入は申込金額のみとなります。申込金額に対して変更(減額・増額)はできません。

Q.地域振興券はどこで使えますか?
A.加盟店にてご利用いただけます。加盟店はアプリ内のホーム画面下のメニューにて表示される「利用可能店舗」を選択いただくと、ご確認いただけます。

Q.地域振興券で買えないもの(利用できないもの)はありますか?
A.①商品券、ビール券、図書券、切手、印紙及びプリペイドカード等の換金性の高いものにはご利用できません。
 ②不動産に係る支払いにはご利用できません。
 ③風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律(昭和23年法律第122号)第2条第1項4号に規定する「麻雀店、パチンコ店等」同法第2条第5項に規定する「性風俗関連特殊営業」に係るものにはご利用できません。
 ④国または地方公共団体等への支払いにはご利用できません。
 ⑤事業上取引(商品仕入等)に係るものにはご利用できません。また参加店自身での購入を偽る換金行為は禁止しています。
 ⑥たばこ等、定価以下での販売が認められていないものにはご利用できません。
 ⑦参加店等が特に指定するものにはご利用できません。
 ⑧その他、事務局が適当と認めないものにはご利用できません。

Q.電子券は利用する時はいくらから使えるのですか?
A.電子券は1円単位でご利用いただけます。

Q.QRコード読み取りのためのカメラが起動しません
A.スマートフォンの設定が必要となります。ご本人のスマホの「設定」>「アプリを選択」>「カメラのアクセスを許可」にて設定を変更してください。

Q.新規パスワードの設定がエラーになります
A.パスワード登録には、アルファベット大文字、小文字、数字を必ず含め、6文字以上32文字以下での設定が必要となります。

Q.登録するメールアドレスは何でもよいのですか?
A.フリーメール、携帯メールなど、どのアドレスでもご登録いただけますが、携帯メールについてはキャリアにより受信設定などが必要になる場合があります。フリーメールをお持ちの場合はフリーメールを推奨いたします。

Q.登録したメールアドレスに認証コードが届きません
A.認証コードを再送することが可能です。アプリ内のボタンを選択してください。また、メールの受信設定の状況により、届かない場合があります。迷惑メール設定などをしている場合は、設定を解除ください。迷惑メールボックス内もご確認ください。

Q.登録した電話番号にSMS認証コードが届きません
A.SMSが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・SMS送信に時間がかかっている ・入力された電話番号に誤りがある ・携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっている認証時に本会から送信されるメールは海外のサーバから発信されており、「国外からのメールを拒否する」設定がおこなわれている場合、受信いただけません。下記を参考に受信設定をご確認ください。
DoCoMoのSMS拒否設定
auの迷惑SMS (Cメール) 防止方法
Softbankの迷惑メールの個別設定をする

Q.パスワードを忘れてしまいました
A.アプリ内で再設定が可能です。パスワード入力画面に表示される「パスワードを忘れた方はこちら」を選択し、パスワード設定手続きを進めてください。

Q.残高はどこで確認できますか?
A.アプリのホーム画面に表示される商品券に残高が表示されます。

Q.登録情報の確認はできますか?
A.アプリ内で確認が可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」>「設定」>「利用者情報」を選択することで表示されます。

Q.登録情報の変更はできますか?
A.アプリ内で確認が可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」>「設定」>「利用者情報」>「編集」ボタンを選択すると、情報の変更が可能です。変更情報を入力し「保存する」を選択すると、登録情報が更新されます。

Q.店舗への支払金額を間違えてしまった場合はどうなりますか?
A.お支払い後のキャンセルや修正については、ご利用いただいた店舗で手続きが可能です。恐れ入りますが、ご利用いただいた店舗に連絡してください。

Q.商品キャンセルによる返金はできますか?
A.商品キャンセルによる返金は原則できません。

Q.余った地域振興券は払い戻し・返金はできますか?
A.アプリ内の利用規約に記載の通り、払い戻しを受けることはできません。

Q.利用期間後の地域振興券残高がある場合はどうなりますか?
A.アプリ内の利用規約に記載の通り、利用期間終了後の商品券残高・使用されてないコインは失効します。

Q.スマホの機種変更などを行った場合はどうなりますか?
A.機種変更・MNP(携帯電話番号ポータビリティ)などを行った場合も携帯電話番号に変更がなければ、新しいスマホ端末でアプリをダウンロード、ログインすることで、引き続き利用可能です。 ※SMS認証必要

Q.地域振興券の送金、贈答はできますか?
A.送金の機能はございません。

Q.誤ってアプリを削除してしまいました
A.再インストールし、登録したアカウントでログインすることで復元が可能です。

Q.退会するにはどうすればよいのですか?
A.アプリより退会手続きが可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」>「設定」>「利用者情報」の最下部に表示される「退会をご希望の方はこちら」を選択してください。表示内容をよくご確認の上、退会手続きを進めてください。

Q.アプリ利用中にスマホが故障した場合はどうなりますか?
A.恐れ入ります。スマートフォン自体の不具合につきましては、各携帯キャリアにお問い合わせください。

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お問い合わせ
佐賀市プレミアム付地域振興券発行事業事務局
〒840-8558 佐賀市城内1丁目6番10号((株)サガテレビ内)
コールセンター 0120-506-522
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